POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trabalhamos com alta perfumaria original e importada, por isso temos regras específicas para garantir a integridade dos produtos e a experiência de nossos clientes.

Segurança e Qualidade

Nossos perfumes são lacrados, novos, e passam por inspeção antes do envio.

Devoluções e Trocas: Quando são permitidas?

Somente aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

• Produto quebrado, avariado ou vazando no momento da entrega.

• Produto trocado (recebeu um perfume diferente do pedido).

Por se tratar de perfumes, que são produtos de uso pessoal e sensorial, não realizamos trocas por arrependimento de fragrância ou preferência de aroma.

Como solicitar uma devolução por avaria?

1. Envie um e-mail para fathachstore@gmail.com ou mensagem no WhatsApp em até 48 horas após o recebimento.

2. Anexe fotos nítidas do produto e da embalagem (incluindo a caixa e nota fiscal).

3. Nossa equipe fará a análise em até 3 dias úteis e, se confirmada a avaria, providenciaremos o reenvio ou reembolso integral.